Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!CRM Adat Elemző
Leírás
Text copied to clipboard!
Keresünk egy tapasztalt CRM Adat Elemzőt, aki segít az ügyfélkapcsolati menedzsment (CRM) rendszerekből származó adatok elemzésében és értelmezésében. Az ideális jelölt képes lesz az adatokból értékes üzleti betekintéseket nyerni, amelyek segítik a vállalat ügyfélkapcsolati stratégiájának fejlesztését és optimalizálását. A CRM Adat Elemző felelős lesz az adatok gyűjtéséért, tisztításáért, elemzéséért és vizualizálásáért, valamint az eredmények bemutatásáért a vezetőség számára.
Feladatai közé tartozik az ügyféladatok elemzése, a trendek és mintázatok azonosítása, valamint az ügyfélviselkedés előrejelzése. Az elemzések alapján javaslatokat kell tennie az ügyfélmegtartási stratégiák javítására, a marketingkampányok hatékonyságának növelésére és az értékesítési folyamatok optimalizálására. A CRM Adat Elemző szorosan együttműködik a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal annak érdekében, hogy az adatokból nyert információk alapján megalapozott döntések szülessenek.
A sikeres jelölt erős analitikai készségekkel rendelkezik, képes nagy mennyiségű adatot kezelni és értelmezni, valamint tapasztalattal bír az adatvizualizációs eszközök és CRM rendszerek használatában. Fontos, hogy képes legyen világosan kommunikálni az elemzések eredményeit és javaslatait a különböző üzleti egységek számára. Ha szereted az adatokat, és szívesen dolgozol egy dinamikus környezetben, akkor ez a pozíció neked szól!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- CRM-adatok gyűjtése, tisztítása és elemzése.
- Ügyfélviselkedési trendek és mintázatok azonosítása.
- Adatok vizualizálása és jelentések készítése a vezetőség számára.
- Marketingkampányok és ügyfélmegtartási stratégiák hatékonyságának elemzése.
- Együttműködés a marketing, értékesítési és ügyfélszolgálati csapatokkal.
- Adatvezérelt döntéshozatal támogatása.
- CRM rendszerek optimalizálása és fejlesztése.
- Új adatforrások és elemzési lehetőségek feltérképezése.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség adatelemzés, informatika, statisztika vagy kapcsolódó területen.
- Legalább 2-3 év tapasztalat CRM-adatelemzésben.
- Erős analitikai és problémamegoldó készségek.
- Tapasztalat adatvizualizációs eszközökkel (pl. Tableau, Power BI).
- SQL és más adatlekérdező nyelvek ismerete.
- CRM rendszerek (pl. Salesforce, HubSpot) használatában szerzett tapasztalat.
- Kiváló kommunikációs és prezentációs készségek.
- Önálló munkavégzésre való képesség és csapatmunkára való hajlandóság.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatod van CRM-adatok elemzésében?
- Milyen adatvizualizációs eszközöket használtál korábban?
- Hogyan segítettél korábbi munkahelyeden az ügyfélmegtartás javításában?
- Milyen módszereket alkalmazol az adatok tisztítására és előkészítésére?
- Hogyan kommunikálod az elemzési eredményeket a nem technikai háttérrel rendelkező kollégáknak?
- Milyen CRM rendszerekkel dolgoztál korábban?
- Hogyan kezeled a nagy mennyiségű adatot és biztosítod annak pontosságát?
- Milyen stratégiákat alkalmazol az ügyfélviselkedés előrejelzésére?
